親愛的股東女士先生
回顧96年度全球金融環境，美國因為利率走勢與次級房貸事件，致金融業與房地產業大受影響，整體經濟成長前景轉趨悲觀。而全球股市受美國市場衝擊出現震盪走勢，石油與原物料價格持續走高亦使通貨膨脹的問題更形惡化，減緩全球經濟成長動能。惟中國與印度景氣持續保持高度成長態勢，吸引全球資金移轉至亞洲，相較於其他地區，亞太區域經濟榮景依然可期。
國內環境方面，為因應台灣金融業在95年遭遇的雙卡風暴，96年6月8日立法院三讀通過「消費者債務清理條例」，使各銀行重新自我檢視評估呆帳準備與授信政策是否妥適。時值國內金融業面臨後卡債時期的復甦階段，未來一年銀行業是否能徹底執行健全資產品質與強化顧客關係等經營方向，以恢復雙卡風暴以前的獲利表現，將備受環境與競爭的考驗。
因應國內外情勢，並配合台商全球佈局的腳步，中信金未來將更積極發展國際版圖，強化全球化電子交易金融平台，以服務客戶全球佈局之需求，擴大市場領先地位。而隨著中信金獲利能力自雙卡風暴中逐漸復甦，相信更形穩固的顧客基磐與健全的資產品質，必定能為中信金未來發展奠定良好基礎。

公司組織變化情形
截至96年12月底止，本公司之子公司包括中國信託商業銀行(股)公司、中國信託綜合證券(股)公司、中國信託保險經紀人(股)公司、中國信託創業投資(股)公司、中國信託資產管理(股)公司、中國信託票券金融(股)公司、中信保全(股)公司及台灣彩券(股)公司等八家子公司。
為期資訊、作業及風險管理等基礎工程發揮資源整合運用、降低營運風險與成本之效益，本公司之子公司中國信託票券，已與本公司之子公司中國信託商銀辦理公司合併事宜，合併後以中國信託商銀為存續公司，中國信託票券為消滅公司。本案於96.10.29經中信金第二屆第四十二次董事會通過，並經主管機關核准，於97年4月份合併。

營業計畫及經營策略實施成果
中信金秉持「We are family」精神，於穩定之中創造股東價值，並因應國際化與全球化的浪潮，持續擴展國際版圖，建立完整國際業務平台，以滿足兩岸五地(台灣、香港、大陸、越南、美國)台商業務經營以及財富管理客戶的理財需求。在持續投注心力於產品創新與企業流程再造下，本公司亦在經歷雙卡虧損風暴後的隔年交出了年度稅前淨利新台幣175.56億元/稅後淨利新台幣133.39億元（預算達成率88.87%），股東權益報酬率12.05%的成績。

97年度營業計畫概要
中信金向來以顧客關係管理為企業經營的核心理念，為了調整後卡債時期的業務模式，領先同業建置新巴塞爾資本協定(Basel II)，並強化財務結構並建置最適資本配置，97年度營業計畫概要條列說明如下：
(一)97年度經營方針
(1)以海內外華人為利基市場，提供國際一流之整合金融服務。
(2)滿足顧客在不同階段，依其財富累積與生活型態的轉變所衍生之各式投資理財需求。
(3)在所提供之服務領域取得領先地位，成為華人世界最佳金融企業。
(4)加速各事業線國際化業務拓展，發展成區域性銀行。
(5)積極經營電子銀行事業，成為網路銀行及行動銀行的領導者。
(6)經營重心由著重利息收益之放款業務轉至著重手續費收益之業務，持續追求獲利穩定成長。
(7)深耕台灣市場，以台商為主，加上海外市場當地化，穩健經營海外市場。
(二)預期營業目標
(1)區隔行銷策略，提供兩岸五地客戶完整的產品線及安全效率的服務程序。
(2)選擇海外利基市場，穩健地以投資銀行及資本市場業務能力，逐步擴張。
(3)成為客群的主力銀行及財富管理的首選。
(4)成為新興企業的最佳金融夥伴。
(5)成為最瞭解客戶需要、最值得信賴、最有效率的銀行。
(6)提供隨時隨地且可信賴的消費支付服務。
(7)成為台灣最大最優質的支付服務及個人小額無擔保貸款提供者。
(8)彩券業務持續積極開發新產品及新增通路以擴大消費客層，推升購買動能。

重要經營政策
(一)強化公司治理各項管理制度，設立獨立董事運作機制。
(二)落實風險管理機制與風險定價，掌握風險管理的能力。
(三)結合內外部客戶風險資訊，以進一步提昇風險管理之績效。
(四)厚植人才資源，持續向國際一流金融機構學習。
(五)建置基礎工程以鞏固現有優勢，並強化協銷機制以建立業務經營綜效，為持續成長奠基。
(六)善盡企業社會責任，結合金控資源從事社會公益活動。

受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響
隨著政府推動金融自由化與國際化的腳步，各金融商品不斷創新且金融監理制度日趨成熟，配合金融市場的陸續開放及法規的修訂，本公司將積極推動旗下各子公司協銷機制，在符合法令規範的前提之下，持續開發新產品及交易策略，設計多樣化的產品規格及工具，以滿足不同的產業及客戶需求，提供顧客一次購足的交易平台。此外，國際銀行及私募基金以大中華地區為目標，積極透過入主台灣金融機構方式進入市場，除既有的消費金融經營優勢外，亦逐漸建構其對於法人金融業務經營的核心競爭能力。整體金融市場在歷經消金風暴之後，信用卡與現金卡業務回歸正常獲利模式，著重在徵信流程、風險管理與資產品質的強化，加上外資在風險定價與產品經營的成熟經驗，預估市場將逐漸脫離過去削價經營的不理性競爭，有助於本公司發展風險控管為基礎的價格策略，並透過高品質的前中後台服務以提高差異化經營並擴大領先優勢，掌握業務轉型經營契機。

最近一次之信用評等結果及其評等日期

未來公司發展策略
因應外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響，本公司在專業的經營團隊帶領之下，秉持著「We are family」的精神，堅持提供顧客一流的產品與服務品質，並積極管理風險，在穩定之中追求成長，並佈局國際版圖，97年度未來公司發展策略為
(一)深耕台灣，佈局國際版圖，成為區域性的領導品牌。
(二)落實風險管理與資本配置，強化財務結構。
(三)分散業務經營風險，追求穩定獲利成長。
(四)發揮金控綜效，凝聚組織願景，複製並強化核心競爭優勢。
(五)持續尋求購併契機，加速未來成長。

中信金冀望以「滿足顧客需求為導向」的組織文化，持續深耕華人市場，以「海外營業據點最多」的國際金融版圖，充分發揮中信金在大中華地區的品牌價值，實現「穩健創造股東最大價值」的經營使命。